Publicado: 26 de julio de 2023
Con el lanzamiento del widget Live Agents List el 31 de julio, actualizaremos progresivamente la pestaña Agent Profile de las páginas de administración clásicas para eliminar la opción de modificar el Agent Status. Esta función estará disponible en el widget Live Agents List de la pestaña Live sin que se pierda ninguna función.
¿Cuándo se producirá este cambio?
El 31 de julio, el campo Status se trasladará de la página Agent Profile al widget Live Agent Status.
¿Cuál es el efecto de este cambio?
El widget Live Agents List ofrece una experiencia de usuario mejorada al centralizar todos los agentes conectados en una tarjeta, lo que permite ver y actualizar fácilmente los estados sin necesidad de cambiar de pestaña o hacer clic en varios perfiles de usuario.
En la actualidad, este campo está disponible en la página Agent Profile de Classic Admin Settings.
Después del 31 de julio, esta acción solo estará disponible a través del widget Live Agents List.
Acción requerida
Si aún no tiene configurado el widget Live Agents List en sus Live Dashboards, consulte los contenidos de Talkdesk Knowledge Base y Academy enlazados a continuación.