Talkdesk emite una factura mensual con todos los cargos de uso incurridos por su cuenta en el mes anterior.
Los administradores pueden acceder a los informes con el desglose completo de todos los eventos que generan un cargo en su cuenta. Puede acceder a los cargos en la pestaña "Usage" > Cost reports [1].
Consulte el dashboard de sus costes de uso haciendo clic en el botón View dashboard [2]. Aquí podrá ver gráficos de sus costes por mes, tipo, país, ring group y número de teléfono.
Hay dos informes disponibles en la tarjeta "Usage report":
- Informe "Usage" [3]: Este contiene una lista de todas las interacciones que han tenido lugar y el cargo que se ha derivado de ellas. Una sola Interaction ID podría tener varias líneas si el uso se cobrara por más de un producto. Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
- Informe "Transaction details" [4]: Este contiene una lista de las transacciones que tuvieron lugar en cada cargo. Esto indica si se registraron unidades gratuitas, créditos prepagados o un débito para esa interacción específica. Una sola interacción puede tener asociadas varias transacciones. Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
Nota: El intervalo de fechas por defecto para estos informes es el mes anterior.
La tarjeta "Invoiced usage" [5] muestra el importe de uso cargado en la última factura. Este importe representa el total de las líneas de factura que se refieren al uso.
Puede descargar su rate card haciendo clic en Download usage pricing [6].
"Other reports" [7] ofrecen accesos directos a los informes del dashboard, donde puede ver el desglose de costes por:
- "Type" [8]: Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
- "Country" [9]: Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
- "Ring group" [10]: Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
- "Phone number" [11]: Para más información, consulte este artículo sobre el Talkdesk Data Dictionary.
Los informes también se pueden encontrar en la lista de informes en Talkdesk Explore™ y comparten la misma funcionalidad en la que puede filtrar los datos y cambiar el intervalo de fechas.