Este artículo muestra todos los pasos que se deben seguir para crear un Talkdesk Virtual Agent™ en AI Launchpad™, con explicaciones sobre cada campo y capacidad.
Para crear un nuevo Virtual Agent, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrador.
2. Seleccione el botón "more options" [1].
3. Haga clic en Admin [2].
Aparecerá una nueva ventana con un menú desplegable.
- Seleccione AI Launchpad [3].
- Vaya a AI Resources [4].
- Haga clic en Create AI Model [5].
- En la nueva barra lateral:
- "AI Model type": Elija la opción "Business Process Automation - conversational" [6] del menú.
- "Name": configure un nombre [7] para su Virtual Agent.
- "Description": Escriba un breve resumen [8] de su tema de Virtual Agent.
- "Select your service provider": Elija la opción Talkdesk [9]. En este caso, la opción Talkdesk permite crear un Virtual Agent desde cero, con todas sus funcionalidades disponibles. Sin embargo, si ya ha creado un bot para integrarlo con el centro de llamadas de Talkdesk, deberá elegir la opción Bring Your Own Bot (BYOT).
- Elija el idioma en el menú [10]. En el ejemplo anterior, hemos seleccionado el inglés.
- Haga clic en Create AI Model [11] cuando haya terminado.
El nuevo Virtual Agent ahora se puede ver en el menú "AI Resources" dentro del AI Launchpad.
Ahora, vaya a "Home" [1] y seleccione Virtual Agent [2] en el menú desplegable.
El Virtual Agent recién creado ya está disponible para editarse y personalizarse.
Para más información sobre Virtual Agent, lea nuestra documentación.