Índice
¿Cómo puedo crear mi propio agente virtual?
¿Qué es "Talkdesk Pro Intent Service"?
¿Cómo grabo las llamadas del Virtual Agent?
¿Cómo configuro un entorno de pruebas para mi agente virtual?
¿Cómo puedo crear mi propio agente virtual?
Siga los pasos del artículo Crear un Virtual Agent en Launchpad.
¿Qué es "Talkdesk Pro Intent Service"?
"Talkdesk Pro Intent Service" es un conector que permite a nuestros productos de IA utilizar servicios prémium de IA. En el contexto de un agente virtual, eso significa conectarse a un proveedor de Natural Language Understanding (NLU).
¿Cómo puedo grabar las llamadas del Virtual Agent?
Para grabar la llamada de voz de un agente virtual, puede añadir el componente "Record" en Talkdesk Studio™ para iniciar la grabación (la imagen de abajo muestra un ejemplo). Si este componente se coloca antes del componente Connect to Virtual Agent de Studio, entonces incluirá este audio en la grabación de la interacción. A continuación, podrá escuchar la grabación en la aplicación "Activities".
¿Cómo configuro un entorno de pruebas para mi agente virtual?
Para configurar un entorno de pruebas, vaya a "Admin" > "Channels" > "Chat" y haga clic en "Create touchpoint". A continuación, introduzca su dominio y un nombre para el chat, y añada el código del widget a su página; el agente virtual estará listo para ser utilizado en las pruebas.
Sugerencia: puede utilizar la plataforma codesandbox.io para crear páginas simuladas para introducir el código del widget.