Con Talkdesk Hubspot Connector, los agentes pueden iniciar llamadas directamente haciendo clic en el botón del teléfono de la interfaz de HubSpot.
Para hacer llamadas directamente a los contactos desde un registro de HubSpot, cada agente debe tener asignado un acceso de pago a HubSpot Sales Hub o Service Hub. Consulte este artículo de HubSpot para obtener más información.
Nota: Antes de empezar a utilizar click-to-call, asegúrese de que ya ha configurado el Talkdesk HubSpot Connector según la región de su cuenta de Talkdesk. Consulte el artículo Activación de la Integración con HubSpot para saber cómo hacerlo.
Para iniciar una llamada en Talkdesk a través de Hubspot UI, hay que hacer lo siguiente:
- Abra un Contacto en HubSpot.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en el icono de llamada [1].
- Asegúrese de que tiene Talkdesk configurado como proveedor de llamadas.
- Pulse "Call (Phone Number)" [2].
Si no ha iniciado sesión en Talkdesk, deberá hacerlo a través de la pantalla emergente de Talkdesk.
- Asegúrese de que el CTI esté conectado [3].
- Abra Talkdesk Conversations y déjelo abierto.
- Establezca Talkdesk HubSpot Connector como la "Client integration" para cada agente [4].
- Asegúrese de que tiene marcada la opción "Connect to CTI" [5] en la página de configuración de la integración en Talkdesk.
Nota: Si no dispone de esta opción, póngase en contacto con el equipo de Talkdesk Support para activarla.
Para más información sobre el Talkdesk HubSpot Connector, consulte nuestra página de asistencia.