¿Cómo podemos ayudar?

Disponibilidad

BYOC está disponible actualmente en las siguientes regiones: EE.UU., UE, APAC y LATAM.

Convenciones de formato numérico

El establecimiento del SIP trunk de Talkdesk BYOC requiere el formato de número E.164 con la siguiente convención de números:

• "+" "CC" "NDC" "SN" (internacional)

• "NDC" "SN" (nacional)

CC = Código de país

NDC = National Destination Coce, que identifica una, o parte de una, PLMN (Red Móvil Pública Terrestre)

SN = Número de Suscriptor

Cifrado y Criptografiado de Medios y Señales

• Versión TLS compatible: solo TLSv1.2. TLS v1.1 o anterior no es compatible.

• Conjunto de cifrado de transporte SIP (SIP sobre TLS) compatible:

  • TLS_ecdhe_rsa_with_aes_256_cbc_sha384

  • TLS_ecdhe_rsa_with_aes_128_cbc_sha

  • TLS_rsa_with_aes_128_cbc_sha

• Conjunto de cifrados de transporte de medios compatibles (SRTP):

• AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

• AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

• Sin encriptación: requiere una solicitud explícita por escrito.

Seguridad y Cifrado

• Métodos de encriptación compatibles:

• TLS 1.2

• IP Sec tunneling

• AWS Direct Connect using TLS

• Sin encriptación: requiere una solicitud explícita por escrito.

SHAKEN/STIR

Talkdesk no ofrece la verificación de entrada ni de salida, ya que es responsabilidad de la operadora. Solo se aplica en EE. UU.

Llamadas salientes a extensiones

• Solo se permite en Europa en las siguientes zonas/regiones: Ireland eu-west-1 y Virginia us-east-1.

• La Short Number Dialing no se permite en las siguientes zonas/regiones:

• EU2 (Paris eu-west-3 y Milan eu-south-1)

• AP1 (Singapore ap-southeast-1 y Sidney ap-southeast-2)

• US1 (Oregon us-west-2 y Virginia us-east-1) para cuentas configuradas en los Session Border Controllers (SBC) de Ribbon.

Transcodificación

No se acepta la transcodificación para garantizar la escalabilidad y resistencia de la arquitectura.

CNAM (Caller Name)

No se admite.

Llamadas salientes a través de números gratuitos

No es recomendable.

Redundancia

La redundancia con los Talkdesk Points of Presence (PoP) es obligatoria para la implementación de BYOC. Aplicable a todas las regiones PoP de Talkdesk.

Direccionamiento de IP distintas para medios y señalización

No se permite el anclaje de medios en el SBC para garantizar la escalabilidad y la resistencia. Todos los medios deben anclarse en los servidores de medios de la arquitectura, lo que significa que el operador debe admitir direcciones IP distintas para la señalización y los medios.

MKI (Master Key Identifier)

Actualmente, nuestro servidor multimedia no es compatible con MKI. Este parámetro no se debe presentar en el cifrado SDP.

RFC MD5 en minúsculas

La configuración de la clave MD5 se debe hacer en minúsculas. No se permite el uso de MD5 en mayúsculas.