BYOC con Talkdesk: Requisitos & Límites

Aunque Talkdesk BYOC es una solución avanzada y muy adaptable, recomendamos tener en cuenta los siguientes requisitos y límites:

 

Disponibilidad

BYOC está disponible en las siguientes regiones: EE.UU., UE, APAC y LATAM.

Convenciones de formato numérico

El establecimiento del SIP trunk de Talkdesk BYOC requiere el formato de número E.164 con la siguiente convención de números:

  • "+" "CC" "NDC" "SN" (internacional)

  • "NDC" "SN" (nacional)

CC = Código de país

NDC = National Destination Coce, que identifica una, o parte de una, PLMN (Red Móvil Pública Terrestre)

SN = Número de Suscriptor

Cifrado y Criptografiado de Medios y Señales

  • Versión TLS compatible: solo TLSv1.2. TLS v1.1 o anterior no es compatible.

  • Conjunto de cifrado de transporte SIP (SIP sobre TLS) compatible:

    • TLS_ecdhe_rsa_with_aes_256_cbc_sha384

    • TLS_ecdhe_rsa_with_aes_128_cbc_sha

    • TLS_rsa_with_aes_128_cbc_sha

  • Conjunto de cifrados de transporte de medios compatibles (SRTP):

    • AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

    • AES_CM_128_HMAC_SHA1_32

  • Sin encriptación: no recomendado y requiere un acuerdo explícito por escrito.

Seguridad y Cifrado

  • Métodos de encriptación compatibles:

    • TLS 1.2

    • IP Sec tunneling

    • AWS Direct Connect using TLS

  • Sin encriptación: no recomendado y requiere un acuerdo explícito por escrito.

SHAKEN/STIR

Talkdesk no ofrece la verificación de entrada ni de salida, ya que es responsabilidad de la operadora. Solo se aplica en EE. UU.

Llamadas salientes a extensiones

La marcación de extensión saliente es compatible con BYOC para la mayoría de los casos de uso. Póngase en contacto con su representante de Talkdesk para más información.

Transcodificación

No se acepta la transcodificación.

CNAM (Caller Name)

El CNAM debe solicitarse al operador de terminación.

Llamadas salientes a través de números gratuitos

En la mayoría de los países y regiones fuera de Norteamérica, los números Toll-Free se consideran un servicio exclusivamente entrante desde el punto de vista reglamentario. Por lo tanto, Talkdesk no recomienda que se utilicen para llamadas salientes fuera de Norteamérica. Verifique el uso de los números Toll-Free con el operador de terminación.

Redundancia

La redundancia con los Talkdesk Points of Presence (PoP) es obligatoria para la implementación de BYOC. Aplicable a todas las regiones PoP de Talkdesk.

Direccionamiento de IP distintas para medios y señalización

No se permite el anclaje de medios en el SBC. Todos los medios deben anclarse en los servidores de medios de la arquitectura, lo que significa que el operador debe admitir direcciones IP distintas para la señalización y los medios.

MKI (Master Key Identifier)

MKI no está soportado. Este parámetro no se debe presentar en el cifrado SDP.

RFC MD5 en minúsculas

La configuración de la clave MD5 se debe hacer en minúsculas. No se permite el uso de MD5 en mayúsculas.

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