Publicado: 2 de febrero de 2023
A partir del 1 de marzo de 2023, Talkdesk comenzará a facturar a los clientes por el uso de SMS a través del canal Digital Engagement SMS.
¿Por qué se introduce este cambio?
Los clientes de Talkdesk han estado utilizando el canal de SMS dentro de nuestra oferta de Digital Engagement sin que se les cobrara por su uso.
¿Cuál es el impacto que tiene este cambio?
A partir del 1 de marzo de 2023, las tarifas de SMS que se encuentran en las cards de tarifas estándar de Talkdesk, se aplicarán y se incluirán en las facturas de todo el tráfico de SMS entrante y saliente a través del producto Talkdesk Digital Engagement. Las tarifas de uso solo se cobrarán por el tráfico que se produzca a partir del 1 de marzo de 2023, y no se le cobrará por el uso histórico de SMS a través de Digital Engagement.
- La rate card de los mensajes se puede encontrar en Admin → Billing → Usage Pricing → Message
- Los datos de uso pueden comprobarse en Explore → Messaging Traffic dataset
Nota: el precio de los SMS definido en nuestra rate card es para cada segmento de SMS. Un segmento de SMS tiene un máximo de 160 caracteres.
¿Qué medidas son necesarias?
No es necesaria ninguna acción. Todas las facturas de clientes aplicables después del 1 de marzo de 2023 incluirán una línea de "Contact Center Usage".