Habilitar la Integración con Microsoft Power Platform

Para activar la integración con Microsoft Power Platform, primero póngase en contacto con su Customer Success Manager "Gerente de cuenta" y pídale que active el conector. Después de recibir la confirmación de que el conector está activo, puede proceder con los siguientes pasos:

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  1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk.
  2. En Workspace, vaya a Builder [1] > OAuth Clients [2] y haga clic en New OAuth Client [3].

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  1. Asigne un nombre a su nuevo cliente OAuth. En nuestro ejemplo, lo nombraremos "MS Power Platform" [4].
  2. En "Grant type", marque las casillas "Refresh token" y "Authorization code" [5].
  3. Introduzca el “Redirect URL” https://global.consent.azure-apim.net/redirect.

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  1. Haga clic en Add scopes y añade los siguientes ámbitos:
      • contacts:read

      • callback:write

      • users:read

      • webhooks-trigger:write

      • scim

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  1. Anote el Client ID y el Client Secret en la ventana que aparece una vez que el cliente OAuth se ha creado correctamente.

Tras realizar estos pasos, la activación se habrá completado en Talkdesk. A continuación, acceda a su cuenta Microsoft Power Automate y siga estos pasos:

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  1. En la barra lateral, vaya a Data > Connections [1].

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  1. Haga clic en Create a connection [2].

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  1. Utilice la barra de búsqueda [3] para buscar Talkdesk y abrir la conexión.

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  1. Rellene los campos con la información que obtuvo de la configuración de OAuth (Client ID; Client secret).
  2. Haga clic en Create.

Después de vincular el conector Talkdesk en Microsoft con su cuenta, el conector en Talkdesk estará listo para ser utilizado.

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