Habilitar la Integración con Microsoft Power Platform

Para activar la integración de Microsoft Power Platform, debe tener una licencia Premium de Microsoft. Abra un ticket con Talkdesk Support para activar su conector. Una vez activado, siga estos pasos:

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  1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk.
  2. En Workspace, vaya a Builder [1] > OAuth Clients [2] y haga clic en New OAuth Client [3].

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  1. Asigne un nombre a su nuevo cliente OAuth. En nuestro ejemplo, lo nombraremos "MS Power Platform" [4].
  2. En "Grant type", marque las casillas "Refresh token" y "Authorization code" [5].
  3. Introduzca el “Redirect URL” https://global.consent.azure-apim.net/redirect.

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  1. Haga clic en Add scopes y añade los siguientes ámbitos:
      • contacts:read

      • callback:write

      • users:read

      • webhooks-trigger:write

      • scim

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  1. Anote el Client ID y el Client Secret en la ventana que aparece una vez que el cliente OAuth se ha creado correctamente.

Tras realizar estos pasos, la activación se habrá completado en Talkdesk. A continuación, acceda a su cuenta Microsoft Power Automate y siga estos pasos:

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  1. En la barra lateral, vaya a Data > Connections [1].

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  1. Haga clic en Create a connection [2].

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  1. Utilice la barra de búsqueda [3] para buscar Talkdesk y abrir la conexión.

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  1. Rellene los campos con la información que obtuvo de la configuración de OAuth (Client ID; Client secret).
  2. Haga clic en Create.

Después de vincular el conector Talkdesk en Microsoft con su cuenta, el conector en Talkdesk estará listo para ser utilizado.

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