El Outbound Caller ID es una función que permite a la persona a la que llamas ver tu nombre y número. El caller ID tiene dos partes:
- Outbound Caller ID number: El número de teléfono asociado a la persona que llama.
- Outbound Caller ID name: El nombre mostrado en texto con el número de Caller ID. Esto puede hacerse utilizando CNAM, en los EE.UU.
La conservacióm del número del Outbound Caller ID no se puede garantizar la conservación del número en todos los destinos. Esto depende siempre de la normativa local y de los acuerdos de interconexión entre operadores. Mientras que algunos países imponen la mutación del Caller ID para garantizar la entrega de la llamada, en otros es habitual añadir o anteponer dígitos adicionales a la cadena del Caller ID con fines específicos.
Varios destinos no permiten utilizar un número local como Outbound Caller ID para llamadas realizadas fuera del país. Otros, prohíben utilizar el Caller ID local para llamadas realizadas dentro del país. El Caller ID local dentro del país en EE.UU. y Europa tiene más posibilidades de conservarse que las llamadas a otros destinos.
Talkdesk trabaja continuamente para establecer nuevas asociaciones con Local Carriers con el fin de reforzar su red.