Talkdesk Phone Mobile App es una extensión de Talkdesk Phone™ diseñada para usuarios que requieren acceso a su servicio de telefonía empresarial en movilidad.
Este artículo explica cómo acceder a la aplicación y ofrece una visión general de sus principales características.
Requisitos
Para utilizar la aplicación Talkdesk Phone Mobile App, debe:
- Tener habilitado Talkdesk Phone en su cuenta y una licencia Talkdesk Phone.
- Disponer de un dispositivo móvil con conexión a Internet y
- Android OS versión 8 o superior, o
- iOS OS versión 14 o superior.
Por el momento, Talkdesk Phone Mobile App solamente está disponible en EE.UU., Canadá.
Luego:
- Descargue la aplicación Talkdesk Mobile App desde la Google Play Store o Apple App Store.
Nota: En algunos dispositivos Android, puede ser necesario desactivar la opción de optimización de la batería para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.
Visión general
Cuando abres la aplicación por primera vez, se te pide que inicies sesión con tus credenciales: nombre de la cuenta de empresa, tu correo electrónico y contraseña.
A continuación, se le pide permiso para acceder y utilizar algunas de las funciones nativas de su dispositivo:
- Permiso para utilizar el Micrófono: este permiso se utiliza para permitir la llamada.
- Permiso para acceder a los contactos del dispositivo: Esto permite al usuario iniciar una llamada utilizando la aplicación Talkdesk Phone Mobile App directamente a través de las aplicaciones nativas de contactos. También se utiliza para identificar llamadas entrantes de números que no pertenecen a la cuenta. Para dispositivos Android, este permiso también se utiliza para permitir al usuario iniciar una llamada utilizando la aplicación Talkdesk Phone Mobile App directamente a través de la aplicación nativa de contactos.
- Permisos de acceso a la gestión de llamadas (solo Android): Este permiso permite a la aplicación saber si el usuario ya está en una llamada utilizando el marcador nativo.
- Bluetooth (Android 12 o superior solamente): Para conectar dispositivos a través de Bluetooth.
- Permiso para enviar notificaciones: Este permiso permite a la aplicación presentar notificaciones importantes de la aplicación, como notificaciones de llamadas perdidas. En los dispositivos Android (posteriores a Android 13), este permiso es crucial para el funcionamiento normal de la aplicación móvil.
Recents
La pestaña Recents es la página de inicio de la aplicación. Muestra su actividad reciente en todos sus dispositivos Talkdesk Phone. Puede hacer clic para llamar directamente desde esta página.
Contacts
En la pestaña Contacts, puede buscar cualquier usuario de Talkdesk Phone para su cuenta por nombre o extensión. También puede hacer click-to-call desde esta pestaña.
Keypad
Desde esta pestaña, puedes configurar el outbound caller ID, marcar números específicos y acceder a tus voicemails.
Profile
A partir de esta pestaña, puede:
- Compruebe su nombre y extensión.
- Configure Talkdesk Phone para “Do not disturb”.
- Configurar ajustes del producto como:
- Sincronización de contactos de usuario (solo Android).
- Configurar el desvío de llamadas.
- Configuración del idioma de anuncio del voicemail del usuario. Los usuarios pueden seleccionar uno de los siguientes idiomas:
- Inglés (US)
- Inglés (GB)
- Español (ES)
- Francés (FR)
- Francés (CA)
- Alemán (DE)
- Portugués (PT)
- Portugués (BR)
- Italiano (IT)
- Notificar un problema.
- Comprobar los avisos legales de la aplicación.
- Cerrar sesión en la aplicación.
Para obtener más información sobre Talkdesk Phone Mobile App, visite nuestra página de documentación del producto.