Si aparece el mensaje de error "Experiencing network connectivity issues" en Callbar, indica que la conectividad a internet es deficiente o está interrumpida.
Le rogamos que haga lo siguiente:
- Cierre la sesión de Callbar.
- Restablezca su conexión a internet.
- Vuelva a iniciar sesión en Callbar (y actualice la página en el navegador, si también utiliza la Main Web Application de Talkdesk).
Si esto no resuelve el problema:
- Asegúrese de que utiliza una conexión Ethernet y no wifi.
El wifi carece de fiabilidad para las comunicaciones de voz, ya que es propenso a una mayor latencia y a la interferencia de otros dispositivos.
Consulte el motivo por el cual recomendamos Ethernet en lugar de wifi.
- Si aún no dispone de una conexión Ethernet, utilice un rúter de 5 GHz en lugar de uno de 2,4 GHz.
- Cierre las aplicaciones que consuman innecesariamente su ancho de banda.
Si sigue teniendo problemas:
- Pregunte a su departamento de informática o al administrador de la red. Recomendamos configurar y optimizar la red interna de acuerdo con los requisitos de nuestro sistema y de la red.
- Consulte con su ISP.