Por defecto, solo los administradores pueden instalar y gestionar aplicaciones. Sin embargo, los administradores pueden bloquear o conceder el acceso a usuarios adicionales en cualquier momento, accediendo a la pestaña Roles en la sección Admin y editando los permisos del rol.
Todas las aplicaciones pueden instalarse y probarse en una prueba de 30 días. Nota: Talkdesk no se hace responsable de ningún tiempo de inactividad o daño que pueda resultar de la instalación y uso de una aplicación de terceros. Lea nuestras Condiciones de Servicio.
Instalación de aplicaciones AppConnect
- Inicie sesión en Talkdesk como administrador.
- Seleccione My Apps [1].
- Haga clic en Explore AppConnect [2]. También puede navegar directamente a https://appconnect.talkdesk.com/.
- Seleccione una aplicación o integración.
- Si selecciona una integración, haga clic en el botón Connect para proceder a la configuración. Para saber cómo configurar una integración específica, consulte la sección Integrations de la Knowledge Base).
- Si selecciona una aplicación, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón Install [3] de la página del listado de la aplicación.
- Introduzca su nombre de cuenta y seleccione Continue [4]. Nota: Si aún no ha iniciado sesión, después de este paso se le pedirá que confirme su correo electrónico y su contraseña.
- Seleccione el plan deseado y haga clic en Next [5].
- Seleccione los usuarios que utilizarán la aplicación y haga clic en Next [6].
- Seleccione los roles en los que se instalará automáticamente la aplicación y haga clic en Next [7]. Nota: Este paso solo afectará a los usuarios recién añadidos; la aplicación no se instalará para los usuarios ya existentes con el rol seleccionado.
- Revise los permisos requeridos por la aplicación, los Términos y Condiciones de la aplicación, y los Términos de Servicio de Talkdesk AppConnect.
- Cuando esté listo, marque la casilla [8] y seleccione Install [9].
Una vez que se pulsa Install, la petición se envía a nuestro socio para su aprobación y aprovisionamiento. El estado de la aplicación cambia a "instalando" en My Apps.
Recibirás una confirmación en correo electrónico cuando la petición haya sido aprobada y una vez que la aplicación haya sido instalada. El estado de la aplicación también se mostrará como activo/listo para lanzarse en My Apps.
Haga clic en la aplicación para abrirla en otra pestaña. Si se encuentra con un error durante la instalación o la gestión de sus aplicaciones, consulte este artículo: Resolución de problemas de Talkdesk AppConnect.
Desinstalar aplicaciones de AppConnect
Puede desinstalar la aplicación accediendo a los ajustes de la misma y seleccionando Users:
Nota: No puede eliminarse como usuario si es usted quien ha instalado la aplicación.
- Simplemente quite la selección los usuarios para los que desea desinstalar la aplicación.
- Si decide desinstalar una aplicación para todos los usuarios de su cuenta de Talkdesk, simplemente haga clic en Uninstall application en la parte inferior izquierda. Nota: La aplicación se desinstalará para todos los usuarios y se eliminará cualquier dato o configuración. Esta acción no se puede deshacer.
- Cuando esté listo, haga clic en Save changes.
Recibirá un correo electrónico confirmando que la aplicación se ha desinstalado correctamente.
Más información sobre Gestionar Usuarios de AppConnect.
Para más detalles sobre la facturación, lea las Condiciones de Compra de Talkdesk AppConnect.