Los administradores de Talkdesk pueden personalizar los permisos de Talkdesk AppConnect por rol.
Pueden controlar la visibilidad de las funciones de AppConnect dentro de Talkdesk (por ejemplo, el menú desplegable "My Apps"). También existen los siguientes permisos a nivel de aplicación:
- Install: Concede la capacidad instalar/gestionar y eliminar aplicaciones.
- Launch: Concede el acceso para ver y lanzar las aplicaciones instaladas.
- Manage: Conceder la capacidad de gestionar las aplicaciones instaladas.
Por defecto, solo los roles de administrador y supervisor tienen acceso a AppConnect. El rol de Administrador está configurado para incluir los permisos de "Launch", "Install" y "Manage", mientras que los Supervisores solo tienen permisos de "Launch".
Nota: Si está en Talkdesk Workspace, puede acceder a todas las funciones descritas a continuación navegando a la aplicación Talkdesk Admin. Para más información, consulte este artículo.
Definir y Editar Permisos de Talkdesk AppConnect
Para configurar la forma en que sus agentes pueden acceder a Talkdesk AppConnect, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de Talkdesk como un Administrator.
2. Seleccione la sección Admin en la parte superior de la página [1].
3. Haga clic en la pestaña Roles and Permissions [2].
4. Elija el rol que desea cambiar [3] y una vez dentro de la página del rol, haga clic en Permissions.
5. Haga clic en Edit y desplácese hasta la sección AppConnect [4].
6. Conceda o elimine los permisos seleccionando o deseleccionando los respectivos botones [5]. Si no desea permitir que los usuarios puedan instalar aplicaciones desde Talkdesk AppConnect o editar la configuración de las aplicaciones, asegúrese de que los botones "Install" y "Manage" no estén seleccionados.
7. Desplácese hacia arriba y haga clic en Save para completar el proceso.