Frecuencia y Plazo de Facturación
Las compras* de AppConnect se adaptan a la frecuencia y el plazo de facturación de su contrato actual de Talkdesk, para que pueda beneficiarse de la máxima simplicidad y coherencia en la facturación.
Precios
Los precios comunicados de Marketplace siguen una norma de equivalencia mensual. Si la frecuencia de facturación de su contrato difiere de la mensual, se aplicará el precio proporcional.
Modelos de Carga
El Marketplace ofrece aplicaciones con tipos de plan base "Per Seat" o "Per Account". Los tipos de planes "Per Seat" se cobrarán por cada usuario activado. Los tipos de plan "Per Account" se cobrarán una vez, por cuenta de Talkdesk, independientemente del número de puestos activados. Los planes complementarios de la aplicación no se admiten en Marketplace y deben adquirirse a través de un canal de venta directa.
Instalación Automática
En caso de que elija activar la función Auto Install, cada vez que se añadan nuevos usuarios a las funciones activadas, esos usuarios adicionales se añadirán a su contrato existente a efectos de facturación, en caso de que su cantidad no esté ya cubierta.
Autoridad de Compras
La sección "Roles and Permissions" de su cuenta Talkdesk le permite definir los usuarios que pueden instalar y gestionar aplicaciones. Usted reconoce que los usuarios con permisos "Install" y "Manage" de AppConnect han sido delegados como Purchasing Authority, y que al hacer clic en Install y Manage una App a través de la consola de gestión de Talkdesk "My Apps" se compromete a una compra equivalente a un Signed Customer Order Form (Formulario de pedido firmado por el cliente).
Resumen de la Compra
La sección "Purchase summary" de la consola de gestión "My Apps" de Talkdesk refleja los precios indicativos basados en el Plan seleccionado, el precio que aparece en ese momento y el número de usuarios seleccionado en ese momento. No refleja sus condiciones específicas, ni constituye una factura o contrato.
Las aplicaciones instalables deben activarse y gestionarse desde Talkdesk My Apps
Una vez instalada, deberá gestionar los Planes y Usuarios activos de la App a través de la consola de gestión "My Apps" de Talkdesk. El uso de otros canales no garantiza el aprovisionamiento ni la facturación adecuados.
Añadir usuarios por encima de las cantidades contratadas o la actualización del plan provoca la actualización de la facturación
Puede añadir y eliminar usuarios, actualizar su plan (cuando esté disponible) o desinstalar la aplicación.
La adición de usuarios por encima de las cantidades contratadas dará lugar a la facturación de las cantidades adicionales según las condiciones contratadas.
La selección de un Base Plan diferente al contratado activará la facturación del nuevo Plan, para todos los Usuarios seleccionados, al precio listado en ese momento, y bajo su actual término de contrato de Talkdesk.
Desinstalar la Aplicación al finalizar el plazo contratado
La desinstalación de la aplicación se hará efectiva al final del plazo contratado del producto y requerirá que usted emita un ticket de facturación con Talkdesk Support para activar la cancelación de la facturación.
La eliminación de Usuarios no afecta a la Facturación
La eliminación de usuarios no tendrá efecto en la renovación del plazo contratado de su producto. Para activar los ajustes de facturación en la renovación, debe emitir un ticket de facturación con Talkdesk Support.
Comprar a través de un Formulario de pedido firmado e instalar en Marketplace
Si compra una App de AppConnect a través de un formulario de pedido firmado con Talkdesk, y la App es instalable, se le pedirá:
- Instalar la aplicación a través de AppConnect Marketplace o de un enlace de instalación enviado por correo electrónico, y
- Añadir usuarios previstos en Talkdesk My Apps.
Cuando se instala la aplicación a través de AppConnect Marketplace, y se gestionan los usuarios en Talkdesk "My Apps", se aplica el contrato existente. No se aplican cargos adicionales a menos que active más de las cantidades contratadas o seleccione un plan diferente al Base Plan contratado.
Si activa más usuarios que las cantidades contratadas, se le facturarán las licencias adicionales bajo los mismos términos del contrato.
La selección de un Base Plan diferente al contratado activará la facturación del nuevo Plan para todos los usuarios seleccionados al precio de lista pública. Si no encuentra el Plan Base de Apps que contrató, póngase en contacto con Talkdesk Support a través de "Technical and Product Support" > "AppConnect" > "App Install/Uninstall".
Los planes complementarios de cada App no son seleccionables en la consola de gestión de "My Apps" de Talkdesk y serán activados en su Cuenta por el Partner, con base en los términos contratados.
Para más información, consulte las Condiciones de Servicio de Talkdesk.
*La excepción se aplica a las compras de nuevas aplicaciones en el Marketplace Self-serve, que se facturan mes a mes. Tenga en cuenta que puede comprar AppConnect a través de su representante de ventas de Talkdesk o de forma autónoma a través de AppConnect Marketplace."