Virtual Agent Automation Designer - Conversational Automations: Componente Split Flow

 

El componente Split Flow define las posibles ramificaciones que puede seguir una conversación.

 

Añadir un Componente Split Flow

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1. Haga clic en un modelo de Virtual Agent [1] de la lista y seleccione Automation Designer [2].

VA_Split_Flow.png

2. Accederá a la pestaña Automation Designer dentri de la Builder app, donde tendrá lugar la configuración del flujo.

3. Bajo “General”, seleccione el componente Split Flow [3] y luego arrástralo a un canvas a tu derecha side [4].

4. Haga doble clic en el componente. A continuación, aparecerá el panel de configuración del componente [5].

5. Proporcione los detalles necesarios del componente.

    • “Component name” [6]: El nombre del componente Split Flow. El nombre sólo puede contener letras, números (excepto como primer carácter) y guiones bajos, y puede tener hasta 30 caracteres.
    • “If variable” [7]: Introduzca una variable para las validaciones, de modo que el flujo pueda dividirse en diferentes ramas. Debe ser una variable definida en un componente Ask o Execute Action. No se permiten espacios. En el campo "If variable", puede definir una lista de ramificaciones (es decir, validaciones o salidas), cada una de las cuales contendrá su nombre (por ejemplo, > y =), tipo (Number o Strings) y un valor de variable para la comparación de la validación. Si el tipo es "Number", debe introducir un número válido.Si el tipo es "String", asegúrese de que el valor de la cadena coincide con el valor establecido en el componente Ask o Execute Action. Para comparar la intent capturada en el componente Ask, el tipo debe ser "String" y el valor debe coincidir exactamente con el nombre de la intent.

6. Haga clic en Fallback exit [8] para añadir una opción de salida. Debe definir al menos una opción de salida. Además, puede definir una ruta por defecto cuando no se cumpla ninguna de las condiciones definidas. En el nodo del componente Split Flow, puede ver que la salida Default se muestra con otras opciones de salida.

7. Haga clic en Save [9].

8. Una vez creado el componente, puede conectarlo con otro componente. Para cada validación definida, debe haber una flecha saliente que lo conecte con al menos un nodo componente. Tenga en cuenta que si el componente no está conectado directa o indirectamente a un componente de Flow Trigger, será ignorado cuando se ejecute el flujo.

Nota: Aparecerá un signo de exclamación rojo en el nodo del componente si algún campo obligatorio no es válido. Pase el ratón por encima para ver más detalles.

Eliminar un Componente Split Flow

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En el lienzo, haga clic en el componente Split Flow que desee eliminar y, a continuación, pulse la tecla de retroceso (Windows) o la tecla delete (Mac) del teclado. También puedes hacer doble clic en el componente y seleccionar Delete en el panel lateral que aparece.

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