Talkdesk Workspace Designer™ es una herramienta de desarrollo de bajo código y sin código que permite a las organizaciones construir, ampliar y personalizar la interfaz ideal para cada función del centro de contacto con menos Information Technology (IT) y el esfuerzo de ingeniería.
Optimice la productividad y la experiencia de los clientes diseñando User Interfaces (UI) por medio de elementos sin código (por ejemplo, casillas de verificación o campos de entrada), o con código reducido para obtener la máxima flexibilidad.
Personalice rápidamente la experiencia del usuario en el centro de contacto y asegúrese de que los usuarios disponen de la información pertinente:
- Tarjetas de construcción configuradas a través de interfaces y formularios interactivos para presentar automáticamente la información pertinente al usuario en función de ejecuciones o entradas del usuario de Talkdesk Connections™.
- Cree un diseño personalizado similar al de una aplicación agrupando tarjetas creadas por usted o por Talkdesk y reordenándolas y redimensionándolas a su gusto.
- Renderice sus aplicaciones personalizadas en los diversos puntos de extensión disponibles de Talkdesk Workspace™ basándose en reglas de lógica empresarial personalizadas.
El Workspace Designer se compone de tres elementos clave:
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Cards: Un card es una automatización que puede configurarse para construir interfaces y formularios interactivos para presentar información relevante al usuario: automáticamente, basándose en las ejecuciones de Talkdesk Connections o en las entradas del usuario.
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Panels: Un panel es un grupo de cards con un diseño personalizado similar al de una aplicación. Los cards pueden ser construidos por ti o por cards del sistema disponibles a través de la biblioteca de cards.
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Canvas: Se trata de puntos de extensión de Talkdesk Workspace™ para renderizar paneles, basados en reglas de lógica empresarial personalizadas. A través de las automatizaciones, puede definir qué panel se representa para cada caso de uso específico. Son aplicaciones similares a las instaladas y, como puntos de extensión, pueden ser una sección de una aplicación, una pestaña, una aplicación de área secundaria o una aplicación típica de Workspace, entre otras.
Recursos
- Para obtener más información detallada en Talkdesk Workspace Designer, siga este enlace por favor.
- Para una demo que le enseña cómo utilizar Talkdesk Workspace Designer, siga este enlace por favor.
- Para conocer los requisitos previos necesarios para instalar y empezar a utilizar Talkdesk Workspace Designer, siga este enlace por favor.